Ofte stilte spørsmål
Velkommen til vår FAQ-side! Her finner du svar på de vanligste spørsmålene om våre tjenester, fakturering, kontaktpunkter og teknisk støtte. Sjekk ut de ulike kategoriene for å finne svarene du leter etter.
Faktura
Faktura sendes normalt som EHF, eFaktura eller PDF på e-post – avhengig av hva som er avtalt. Ta kontakt med kundeservice dersom du ønsker å endre fakturamottak.
Flere av våre kunder benytter Azets til å sende ut fakturaer på sine vegne. Derfor kan du motta fakturaer som kommer fra våre domener og har Azets-logo, selv om vi ikke leverer tjenester direkte til deg.
Slik finner du riktig avsender:
Se på fakturaen – der finner du hvilken bedrift som faktisk har sendt deg fakturaen via vår løsning.
Se på fakturaen – der finner du hvilken bedrift som faktisk har sendt deg fakturaen via vår løsning.
Har du spørsmål om fakturaen?
Ta kontakt direkte med virksomheten som har sendt deg fakturaen (din leverandør). De vil kunne hjelpe deg videre.
Ta kontakt direkte med virksomheten som har sendt deg fakturaen (din leverandør). De vil kunne hjelpe deg videre.
Send en e-post til eller ring vår kundeservice på tlf: 40 10 40 18.
Dersom du mener det er feil på en faktura, avhenger det av hvem som har sendt den:
Hvis fakturaen er sendt via Azets på vegne av en annen bedrift:
Ta direkte kontakt med din kontaktperson hos den aktuelle bedriften. Det er de som har utstedt fakturaen.
Ta direkte kontakt med din kontaktperson hos den aktuelle bedriften. Det er de som har utstedt fakturaen.
Hvis du er kunde av Azets og har mottatt en faktura fra oss:
Kontakt din kundeansvarlige i Azets for å få hjelp til å rette opp i feilen.
Kontakt din kundeansvarlige i Azets for å få hjelp til å rette opp i feilen.
Hvis du har fått en faktura fra oss som slutter på ...@azets.com skal denne være trygg å åpne. Fakturaene vi sender ut på e-post inneholder kun en PDF fil og fakturanummer. Er du likevel usikker anbefaler vi at du tar kontakt med din kundeansvarlig på 40 10 40 18 innvalg 2.
Send fakturaen som et pdf-vedlegg til: insight.no.regnskap@azets.com. Selskapet er også registrert i ELMA-registeret og kan motta faktura på EHF. Vil du sikre rask behandling av fakturaen, merker du den med et PO-nummer du får av bestiller hos Azets.
Din kundeansvarlig har mest grundig informasjon om din faktura. Sentralbordet og salg har ikke tilgang til informasjon om din faktura og oppgaver som er utført.
Er du i tvil om hvem din kundeansvarlig er, kan du kontakte sentralbordet på 40 10 40 18 (innvalg 2).
Regnskap
Ja ,det kan vi. Vi har et eget team i Azets som bistår DNB Regnskap kunder. Du kan lese mer om dette her.
Ja vi kan hjelpe deg med regnskap i Visma eAccounting av våre dyktige rådgivere som kan systemet du fører regnskapet ditt i. Fra oppsett i systemer, løpende regnskap og årsregnskapet. Alt etter ditt behov. Les mer.
Bruker du Tripletex som regnskapsprogram, kan Azets hjelpe deg enten du fører en del av regnskapet selv, mangler ekspertisen eller ikke har tid til regnskapet. Les mer.
Azets tilbyr et bredt utvalg av regnskapssystemer og har solid kunnskap for å gi deg akkurat det du vil ha. Enten du kun ønsker kun systemleveranse, få noe hjelp til regnskapet fra våre regnskapskonsulenter eller ønsker å outsource mesteparten av regnskapet til oss, kan du være sikker på at vi finner de beste løsningene for deg. Les mer.
Rådgivning
Ja, Azets har et eget bærekraftsteam som tilbyr rådgivning, klimaregnskap og rapportering etter nye EU-krav. Les mer om våre tjenester innen bærekraft.
Absolutt – vi tilpasser alltid våre tjenester etter behov og størrelse på din virksomhet.
For å kunne gi deg en pris er vi avhengig av informasjon om ditt selskap samt dine behov. Ta kontakt med oss så vil en av våre konsulenter gå gjennom deres behov og finne den beste løsningen som passer for deg og din bedrift. Her kan du lese mer om våre tjenester innen outsourcing av lønn og outsourcing av regnskap.
Omdannelse av selskap kan vi så klart hjelpe deg med. Ta kontakt med oss, så skal vi få ordnet det.
Ja det gjør vi. Azets leverer HR-tjenester innen støtte, utvikling og ledelse – tilpasset virksomhetens behov. Les mer om våre HR-tjenester.
Ja, vi kan hjelpe deg med oppstart av selskap. Les mer om hvordan vi kan hjelpe deg å starte firma og- eller ta kontakt med oss.
Vi bistår selskaper som skal etableres eller allerede er etablert i Norge. Vi har også et godt fotfeste internasjonalt for å bistå selskaper som opererer i flere land. Les om våre internasjonale tjenester.
Lønn og personal
Ved feil i lønnen, ta kontakt med arbeidsgiver eller HR. De tar videre kontakt med oss ved behov.
Lønnsslippen din ligger i portalen/appen Azets Cozone. Du må ha et brukernavn og passord for å få tilgang til den.
På grunn av personvern kan Azets ikke gi deg brukernavn og passord på telefon, mail eller chat.
Den raskeste måten å få brukernavn og passord på er å kontakte din nærmeste leder eller lønnsavdelingen i din organisasjon. Azets skal ikke kontaktes direkte.
Ja, Azets kan føre lønn direkte i deres eksisterende lønnssystem, forutsatt at vi får nødvendig tilgang.
Vi har erfaring med en rekke lønnsystemer, blant annet:
- Visma Lønn
- Visma Enterprise HRM
- Visma.net Payroll 2
- 4SevenOffice
- 4Unit (Agresso)
- Aditro
- Huldt & Lillevik
- OCS
- SAP
- Tripletex
- Xledger
Vi har god kjennskap til de fleste lønnssystemer og kan tilpasse oss deres løsninger. Dette forutsetter som regel tilgang via Citrix eller fysisk tilstedeværelse hos dere.
Ja, Azets tilbyr felles løsninger for timeregistrering og reiseregninger på tvers av land.
🔹 Reiser og utlegg:
Vi benytter Visma.net Expense i hele Norden som standard løsning for reiseregninger og utlegg.
Vi benytter Visma.net Expense i hele Norden som standard løsning for reiseregninger og utlegg.
🔹 Timer og fravær:
Standardløsningen er Cozone, Azets’ egen kundeplattform.
Ved behov for mer avansert funksjonalitet benytter vi Quinyx i alle land – her er vi også sertifisert partner, og tilbyr full implementering og support.
Standardløsningen er Cozone, Azets’ egen kundeplattform.
Ved behov for mer avansert funksjonalitet benytter vi Quinyx i alle land – her er vi også sertifisert partner, og tilbyr full implementering og support.
Vil du vite mer?
📞 Ring oss på 40 10 40 18 (tast 1) eller benytt vårt kontaktskjema.
📞 Ring oss på 40 10 40 18 (tast 1) eller benytt vårt kontaktskjema.
Dersom du er usikker på hvem som er deres kundeansvarlig, hjelper vi deg gjerne.
Ring oss på 40 10 40 18 (tast 2), så setter vi deg i kontakt med riktig person.
Ved inngåelse av avtale skal dere også ha mottatt informasjon om hvem som er deres faste kontaktperson hos Azets.
Ja, vi kan hjelpe deg! Dersom du ønsker å sette ut lønnskjøringen til Azets, står vårt lønnsteam klare til å bistå.
Send en e-post til eller ring oss på 40 10 40 18 (tast 1), så tar vi imot nødvendig informasjon og setter deg i kontakt med en av våre lønnskonsulenter.
Dersom du har fått ny telefon må du sette opp 2FA på nytt. Send oss en e-post på 2fa.support@azets.com så hjelper vi deg med dette.
For å få kopi av dine tidligere lønnsslipper må du ta kontakt med din nærmeste leder i bedriften. De kan hjelpe deg med å få tidligere lønnsslipper.
Vi har lang erfaring med flere lønnssystemer bla. Visma Lønn, Visma.net Payroll og HRM Enterprise. Dersom dere har behov for hjelp i andre systemer skal vi kunne bistå dere med dette. Les mer om hvordan vi kan hjelpe din bedrift i ditt lønnssystem eller med integrasjon av et nytt lønnssystem
Vi tilbyr lønnstjenester som passer for deg som vil beholde lønnssystem og kompetansen internt, men ønsker støtte til f.eks. lønnskjøring eller rapportering. Du kan også velge å outsource lønnsoppgavene til oss som innebærer at Azets tar fullt ansvar for hele lønnsprosessen.
